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3.情感态度价值观目标：树立依法解决纠纷的意识，尊重法律，尊重法律程序，提高依照法定程序解决具体纠纷的能力。
二、知识梳理：
不打官司解决纠纷
1.调解（a）
（1）含义：
（2）分类：
（3）人民调解的作用及工作原则:
（4）法律效力：
仲裁（b）
含义：
特点：
（3）我国的仲裁基本制度：
（4）我国的仲裁机构：
（5）法律效力：
3.行政复议（b）
（1）含义：
（2）特点：
（3）内容：
（二）心中有数打官司
1.诉讼和诉讼权利（a）
（1）诉讼的含义及种类：
（2）诉讼权利：
2.公民的基本诉讼权利（b）
（1）委托辩护人或诉讼代理人的权利：
（2）申请回避的权利：